jak pozyskać klientów do hotelu

Podobnie jak przy prowadzeniu komunikacji w social mediach, dostosuj działania content marketingowe do Twoich buyer person, czyli potencjalnych klientów w branży nieruchomości. Pisz o inwestowaniu w nieruchomości, wyjaśniaj wątpliwe przepisy, podpowiadaj jak interpretować oferty, omawiaj branżowe nowinki itd. Budowanie trwałych relacji z klientami. Kolejnym kluczowym aspektem zdobywania klientów do biura rachunkowego jest budowanie trwałych relacji z klientami. Ważne jest, aby zapewnić im wysoką jakość obsługi i być dostępnym w razie jakichkolwiek pytań czy problemów. Możesz również organizować spotkania czy warsztaty dla klientów Firma budowlana – jak pozyskać klientów? Jest popyt, więc mamy podaż – zwiększa się liczba firm budowlanych, które prześcigają się w docieraniu do coraz szerszego grona odbiorców, który mogą stać się potencjalnymi klientami. Sprawdzonym sposobem na pozyskanie klientów do ubezpieczenia życiowego, a tym samym zwiększenie sprzedaży jest dosprzedaż polis swoim obecnym klientom. Doradcy zatrudnieniu w multiagencjach ubezpieczeniowych, takich jak CUK Ubezpieczenia mają możliwość oferowania wielu rodzajów polis jednocześnie, a prawdopodobieństwo tego, że Wynika to z faktu, że umowa dotycząca rezerwacji zawierana jest pomiędzy gościem a partnerem. Kilka istotnych informacji na temat faktur: Booking.com nie ponosi odpowiedzialności za wystawianie faktur i nie wysyła faktur za rezerwację pokoju do Ciebie ani Twojego gościa. Fakturę dla gościa należy wystawić na jego imię i nazwisko Single Chamber Muffler Vs Dual Chamber. Pozyskiwanie klientów, to nie lada wyzwanie dla każdego biznesmena. Rynek bardzo szybko się zmienia, a co za tym idzie – techniki sprzedażowe również. Internet daje już wiele możliwości, które ułatwiają zwiększenie bazy potencjalnych klientów. Codziennie klienci zasypywani są ogromną ilością ofert z różnych firm i dlatego tak bardzo ważna jest znajomość najnowszych metod ich pozyskiwania. Najważniejsze w tym wszystkim jest budowanie relacji z klientem, poznanie jego potrzeb, wywołanie zainteresowania, odpowiedź na jego problemy, a następnie przedstawienie swojej oferty. Jak można w takim razie zdobyć nowego klienta? Grupa docelowa Trzeba bardzo dobrze określić grupę docelową odbiorców i zastosować tzw. Most Sprzedażowy, czyli technikę, która podpowie, jakie pytania zadać klientowi, aby nie mógł i nie chciał odmówić współpracy. Rozpoznawalna nazwa Dobra nazwa, ciekawe logo i profesjonalny wizerunek firmy, to pierwszy krok do przykucia uwagi potencjalnego klienta. Ciekawa strona internetowa Należy pamiętać, że strona internetowa jest wizytówką firmy i klient musi czuć się na niej swobodnie. Dlatego też musi być ona czytelna i łatwa w odbiorze. Ważnym elementem jest również stworzenie podstrony dotyczącej sukcesów i najlepszych realizacji firmy. Blog firmowy Jakąkolwiek działalnością się zajmujesz, powinieneś prowadzić bloga firmowego. Jest to idealne miejsce do zdobycia zaufania i lojalności swoich klientów. Profesjonalne i eksperckie teksty szybko przyciągną uwagę i podkreślą twoją wiedzę. Social Media Social Media to idealne źródło zdobywania nowych klientów oraz utrzymania już istniejących. Można tutaj pokazać swoje drugie, bardziej prywatne, oblicze. Ludzie uwielbiają wiedzieć, z kim podejmują współpracę. Jeżeli twoje posty będą dla nich wartościowe, to udostępnią je dalej i taki łańcuszek pomoże Ci w pozyskaniu klienta. Udzielaj się również w grupach tematycznych – lajkuj, komentuj – niech wiedzą, że jesteś. Połączenie sił Nawiązywanie współpracy z innymi partnerami zajmującymi się podobną tematyką otwiera przed twoją firmą nowe drzwi do zdobycia kolejnych klientów. Networking Spotkania networkingowe również są idealnym miejscem na nawiązanie nowych relacji. Łatwiej zdobyć zaufanie i zainteresowanie w świecie realnym niż w wirtualnym. Takie znajomości prędzej, czy później na pewno przyniosą korzyści. Konferencje Udzielanie się na konferencjach daje możliwość przekazania wiedzy podczas prelekcji oraz wzięcia udziału w interesujących tematycznych rozmowach. E-maile Istotną sprawą jest poświęcenie czasu na stworzenie spersonalizowanych e-maili. Mają one przekonać odbiorcę, że twoje wiadomości są skierowane właśnie do niego. Pamiętaj również o umieszczeniu stopki z danymi kontaktowymi oraz z logo firmy. Newsletter Jeżeli posiadasz już bazę mailingową, to warto zadbać o systematyczne wysyłanie Newslettera. Jest jednak jeden warunek – powinny być w nim zawarte praktyczne wskazówki dla potencjalnego klienta, odpowiadające na jego potrzeby. Content marketing Ta forma jest tzw. lejkiem sprzedażowym. Co to oznacza? Mianowicie to, że klient najpierw znajduje naszą ciekawą treść, poprzez którą dowiaduje się o istnieniu firmy, a następnie nabiera zaufania oraz sympatii i to właśnie dzięki temu, i właśnie wtedy pojawia się szansa na sprzedaż. Wideo Jest to inna, bardzo znana, forma content marketingu. Dzięki filmikom można dotrzeć do większej liczby odbiorców i swoim wizerunkiem zdobyć większą wiarygodność. Podcast Jest to coraz bardziej znany rodzaj content marketingu, który nie angażuje za bardzo odbiorców, ponieważ podcastów można słuchać wszędzie. Marketing szeptany Internet daje wiele cudownych możliwości rozsyłania informacji i toczenia różnego rodzaju dyskusji Dlatego też trzeba dać klientom powód do rozmów. Trzeba wywołać pozytywną dyskusję, szum wśród klientów na temat oferowanych przez twoją firmę produktów czy usług. Idealnie nadadzą się do tego fora internetowe, blogi, social media oraz e-maile. wrz 6, 2016 Zbliżający się czas w roku powoduje u hotelarzy cztery rodzaje uczuć. Dla jednych to okres gorączkowej krzątaniny w hotelu, przygotowań do najazdu zamożnych Hunów, (czytaj: gości hotelowych), liczenia potencjalnych zysków oraz zanoszenia modłów do różnorakich bóstw „co by spadł śnieg, a zima trzymała do maja”. Dla drugich to czas niepokoju, czy aby pieniędzy zarobionych latem wystarczy na przezimowanie, przeczekanie słabszych miesięcy i konieczne remonty czy trzecich to kolejny okres rozczarowania, ze wiosną było źle ale jesienią miało być lepiej – a nie jest. Dla czwartych z kolei – aktualna pora roku nie ma dokładnie żadnego znaczenia, bo zza góry rezerwacji i rzeszy klientów, tego co za oknem – i tak nie widać. Poza grupą czwartą – pozostałe trzy zastanawiają się czasem, jak wykorzystać okres jesienny i wczesno-zimowy, aby pozyskać zadowolonych Gości a i pieniędzy przy tym trochę zarobić. A okres ku temu nie wydaje się dobry. Plucha, zimno, wcześnie ciemno – brrrr. A i pieniądze ludzie raczej odkładają na święta i prezenty. Czy zatem warto podejmować jakieś działania? Warto! W okresie jesienno-wczesno-zimowym mamy kilka pretekstów do zabawy. Andrzejki, Halloween, Boże Narodzenie czy w końcu Sylwester – to podstawowe przyczynki ku temu aby zaprosić Gości do swojego hotelu. Jak gościć gości? Dwie pierwsze imprezy można udanie połączyć z pobytem weekendowym – tworząc tematyczny pakiet weekendowy. Święta Bożego Narodzenia – to w polskiej tradycji święta rodzinne. Ale już w 2 dzień świąt wielu z nas wyrusza na urlopy Noworoczne. Oznaczać to może 9 dniowy pobyt gdzieś w polskich górach, albo przewrotnie wyjazd nad zimne sztormowe morze i świąteczny rejs do Szwecji. Dla tych, którzy do środy pracują i tak otwiera się perspektywa 4 dni wypoczynku. „Łatwo mu pisać – stwierdzi w tym momencie hotelarz ze Zgierza, Leszna, Gliwic lub Bełchatowa – do mnie nie przyjedzie nikt na 4 a co dopiero na 9 dni”. Faktycznie w większości regionów Polski jesienią nie jest przesadnie pięknie, a i większość miejscowości do liderów w kategorii „miasta arcy-atrakcyjne turystycznie” nie należy. Zgodzą się ze mną jednak wszyscy, że programy weekendowe – mają szansę powodzenia. W Płocku, Radomiu, Starachowicach, Łodzi, Elblągu, Nowym Sączu, Słupsku – oraz setkach innych miast i miejscowości – można ułożyć ciekawy program spędzenia weekendu. A tematyczny pakiet weekendowy – może być ciekawym sposobem na pustkę w hotelu. Pierwsze – trzeba chcieć. Trzeba zadać sobie nieco (czasami sporo) trudu, by ułożyć atrakcyjny program. Przyjazd w piątek wieczorem, lekka, smaczna kolacja w cenie (napoje płatne ekstra), w pokoju na łóżku program pobytu. Rano śniadanie, później muzeum, wrysowana w plan miasta trasa spaceru z krótkim opisem co warto zobaczyć. Późny smaczny obiad wg specjalnie przygotowanej karty zestawów menu (napoje ekstra płatne), czas wolny, wieczorem jakaś rozrywka i niekoniecznie dancing. Może jakiś kabaret gdzieś w mieście, jakieś wydarzenie kulturalne lub rozrywkowe. Powrót do hotelu, nocleg. W Niedzielę późne śniadanie i wyjazd do Na pamiątkę jakiś bibelot: kamień z Góry Parkowej, zabytkowy gwóźdź z młyna, woreczek soli – cokolwiek, co będzie miłym i niedrogim bibelotem. Liczy się pomysł, nie chodzi o wydanie pieniędzy przez hotel, a o zaskakujący, oryginalny i związany z miastem drobny upominek. Zniżki – metoda na przyciągnięcie gości do hotelu Drugie – trzeba policzyć. A czemu na noclegi nie dać 50-60% zniżki? A dania skalkulować, nie z karty restauracyjnej, tylko stworzyć kartę dla potrzeb pakietu! 4 zestawy (koniecznie zestawy) obiadowe i 4 kolacyjne. I kto powiedział, że muszą być drogie? Polska kuchnia ma nieprzebrany zasób tanich w produkcji (tanie surowce) a smacznych dań. Zupa jarzynowa, kartoflanka, pieczarkowa, rosół, pomidorowa, krem ogórkowy, kapuśniak – kosztują grosze a smakowite, ładnie podane i nazwane (przysmak łowicki, zupa leśnika, dar jesieni itp.) zadowolą nawet wybredne podniebienia. Ludzie lubią jeść proste i smaczne rzeczy! Danie główne to mogą być pierogi (nieco pracy, mały koszt), placki ziemniaczane z kawałkiem mięsa, pierś z kurczaka, kluski z czymś, zapiekany i panierowany ryż, ryba. A kto powiedział, że mięsa hotel musi marżować tradycyjnie – czyli po zbójnicku? Liczcie tanio tańsze rodzaje mięs a innych surowców niedrogich a dających się efektownie obrobić jest dużo. I warto po nie sięgnąć! Do tego festiwal dodatków: zasmażana kapusta z kminkiem, surówki, surówki i jeszcze raz kiszonki. Dary jesieni w sam raz na weekendowe obiady i kolacje. I znowu nazwy – przysmak komesa, specjał młynarza, zbójnickie ucztowanie, radość rolnika … itp. Nie bójcie się odważnych nazw – niech budzą uśmiech i sympatię. Obecnie coraz więcej przedsiębiorców chce rozwijać swój biznes na szerszą skalę. Decydując się na prowadzenie strony, której odbiorcami będą obywatele innych państw, trzeba koniecznie wziąć pod uwagę pozycjonowanie. Jak odpowiednio przygotować strategię oraz co zrobić, aby efekty były zadowalające? Odpowiedzi znajdziesz w dalszej części artykułu. Pozycjonowanie za granicą może znacząco różnić się od rodzimego. Dlaczego? Ponieważ nie we wszystkich krajach korzysta się głównie z Google. Niektórzy internauci, na przykład z Japonii, chętniej używają wyszukiwarki Yahoo. Poza tym warto uwagę skupić również na docelowej grupie odbiorców. Jeżeli planujesz promować swój produkt na rynku niemieckim, to musisz pamiętać, że to nie Polacy, a Niemcy będą wpisywać zapytania w swoim języku. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek będzie więc obejmować a nie Wyniki wyszukiwania (ang. SERP – Search Engine Result Position) mogą różnić się od siebie w większym lub w mniejszym stopniu, biorąc pod uwagę wybraną domenę. Aby lepiej to zobrazować, poniżej znajduje się kilka przykładów, które pokazują, jak to wygląda w praktyce. Zastosowaną frazą typu long tail będzie „pokój hotelowy” oraz podana lokalizacja. Jej schemat będzie taki sam dla wszystkich trzech krajów – począwszy od Polski, przez Szwecję, aż po Stany Zjednoczone. Pierwsze, co użytkownik ujrzy, to reklama internetowa (powiązana z PPC, ang. Pay Per Click, czyli z formą jej rozliczenia). Dopiero później będzie mógł kliknąć w link, który przekieruje go do strony z pokojami hotelowymi w Poznaniu. Na samym dole znajduje się ramka z innymi proponowanymi wynikami innych portali. To jednak nie koniec. W polskiej wersji Google zobaczyć można mapę z pinezkami oznaczającymi wybrane hotele na terenie całego Poznania, a kolejno trzy propozycje. Dopiero pod tą ramką znajduje się reszta wyników organicznych. Jak sprawa wygląda w przypadku innych krajów? Na tapet wzięliśmy Szwecję oraz Stany Zjednoczone. Co jako pierwsze rzuca się w oczy, to brak jakichkolwiek reklam. Internauta od razu widzi, na jakich portalach może dalej szukać. Istnieje też możliwość wpisania planowanego terminu pobytu oraz kliknięcia w podkategorię, np. „najwyżej oceniane”, albo „opcja budżetowa”. Pod proponowanymi kategoriami znajduje się mapka, której wygląd nie przypomina jej polskiego odpowiednika. Po pierwsze – po lewej stronie wyświetlają się hotele najczęściej polecane i jednocześnie najlepiej oceniane. Po drugie – po prawej stronie zobaczyć można położenie danego hotelu wraz z ceną za noc dla jednej osoby. Jest to użyteczna funkcja, która znacznie przyspiesza cały proces poszukiwań. Na końcu, tradycyjnie, pojawia się reszta wyników organicznych. Co zobaczy Amerykanin po wpisaniu frazy longtailowej do swojej wersji wyszukiwarki? Przede wszystkim dużo reklam internetowych. Ani w Polsce, ani Szwecji nie znajdziemy ich aż tylu. Oczywiście wpływ na to ma lokalizacja miasta oraz liczba placówek, które są tam dostępne. Żeby się przebić i wyróżnić na tle konkurencji, trzeba użyć specjalnych środków. Poniżej linków sponsorowanych widoczne są wyniki lokalne z mapką oraz cenami za noc, jak w przypadku Umeå. Kwestia techniczna To, jakie rezultaty przyniesie wprowadzenie danej frazy long tail lokalnej czy nawet ogólnego słowa kluczowego, zależy od języka, w jakim je wpisujesz, a przede wszystkim od domeny. Wchodząc z własnym produktem na rynek zagraniczny, musisz się więc liczyć z tym, że skuteczne pozycjonowanie wymagać będzie specjalnej strategii, a także ściśle określonych celów marketingowych oraz biznesowych. Wprowadzając różne wersje językowe strony, możesz wybierać pomiędzy TLD (top level domain), subdomeną lub podkatalogami, jednak niezależnie od tego, na co się zdecydujesz, musisz poprawnie wprowadzić atrybut „hreflang”, czyli metodę definiowania języków strony dedykowanych różnym krajom, która jest rekomendowana przez Google. Dzięki temu unikniesz duplikacji treści w Twojej witrynie (częściowo lub nawet całkowicie). Jest to szczególnie istotne, jeśli masz kilka wersji strony w podobnych językach. Inną sytuacją jest dystrybuowanie artykułów na dwa różne rynki, np. brytyjski i amerykański, gdzie główną różnicą nie będzie język, tylko waluta, jednostki wagi itp. Poprawnie zaimplementowany atrybut wyeliminuje powtarzanie się treści, a robot wyszukiwarki zostanie skierowany do właściwej podstrony. Przydatne narzędzia, które warto znać Niezależnie od kraju docelowego możesz bezpłatnie korzystać z Google Search Console oraz Google Analytics. Dzięki nim dowiesz się, co wyszukują klienci, ilu z nich odwiedziło Twoją stronę oraz co ich na nią przekierowało. Każdy może zobaczyć, ile sesji i ilu użytkowników pochodziło z wyników organicznych albo z innych kanałów. Tutaj warto zaznaczyć, że ruch organiczny to nie tylko ten pochodzący z Google, ale też z Yahoo, Binga itd. Zobaczysz również, jakie konkretne słowa kluczowe doprowadziły internautów do strony i które były wyświetlane w SERP-ach. Jeśli interesuje Cię, co najczęściej jest wpisywane w odniesieniu do konkretnej kategorii, zagadnienia czy branży, przyjrzyj się bliżej temu, co do zaoferowania ma Ahrefs. Mimo że jest on płatnym narzędziem, dostarcza naprawdę szczegółowych informacji na temat wyszukiwania fraz. Analizuje nie tylko profil linkowy danej witryny – dotyczy to zarówno własnej strony, jak i konkurencji – ale także identyfikuje podstrony z odnośnikiem do niej. W ocenie jej jakości warto zerknąć na Domain Rating (DR). Jest to istotny parametr, który wskazuje, jak silny jest profil linkowania domeny w porównaniu do innych witryn w bazie Ahrefsa. Funkcjonuje on w skali od 1 do 100, gdzie 100 to wynik najlepszy. Więcej szczegółów pokaże Ahrefs Rank (AR), gdzie pozycja numer 1 jest najsilniejsza. URL Rating (UR) pokazuje z kolei siłę linkowania URL-i, przy czym skala wygląda jak w DR. Osoby, które chcą porównać słowa kluczowe, powinny zainteresować się zakładką o nazwie „Organiczne słowa kluczowe”. Jest to swoista kopalnia fraz, które wpisują, np. Niemcy, Amerykanie czy też Szwedzi. Jeśli użyjesz ich w swoich treściach, istnieje całkiem duże prawdopodobieństwo, że Twoja strona zostanie wyświetlona na pierwszych pozycjach w wyszukiwarce. „Content is King” Nie zachęcisz żadnego klienta, niezależnie od jego lokalizacji, jeśli nie stworzysz dobrych jakościowo treści. W dzisiejszych czasach powstaje coraz więcej firm copywriterskich, ponieważ przedsiębiorcy zaczęli zdawać sobie sprawę, że niedopracowane teksty nie przyciągną odbiorców. Opisy produktów, artykuły blogowe czy sponsorowane to dziś fundament, jeśli chodzi o efektywną sprzedaż. Tym bardziej, tworząc materiały w języku obcym, uwagę skup na poprawności gramatycznej, ale także na wcześniej wspomnianych słowach kluczowych. Musisz tak skonstruować treść, aby była ona atrakcyjna dla obcokrajowca. Nikt nie zainteresuje się Twoją witryną, jeżeli nie uwzględnisz potrzeb lokalnych klientów. Podsumowanie Przygotowanie treści dla klienta z zagranicy wymaga cierpliwości oraz odpowiedniej wiedzy. Pamiętaj, że SERP-y, czyli wyniki wyszukiwania, różnią się w zależności od wpisanej frazy czy lokalizacji. Sprzedając swój produkt klienteli z różnych państw, uwzględnić musisz tamtejszą walutę czy jednostki wagi, miary itp., a żeby nie powielić treści, musisz poprawnie zaimplementować atrybut „hreflang”. Jednak kluczową rolę odgrywają frazy. Z pomocą odpowiednich narzędzi z pewnością dowiesz się, jak dobrze zoptymalizować swoją stronę oraz co tak naprawdę przyciąga internautów. Last but not least – stwórz wysokiej jakości treści. Bez tego nikt nie odwiedzi Twojego sklepu, a tym bardziej nie złoży zamówienia. Są to podstawowe wyznaczniki, których należy się trzymać, aby osiągnąć wymarzony sukces. Podobne wpisy Skip to contentKlasa hotelu, jego lokalizacja, funkcjonalność i czystość to podstawowe aspekty działalności hotelowej. Jednak, aby hotel działał prężnie i miał powodzenie wśród zadowolonych klientów, samo zachowanie tych zasad nie wystarczy. Przeważnie efektywna i opłacalna działalność hotelowa wymaga dodatkowych zabiegów, które pozwolą się wyróżnić na tle konkurencji, a co za tym idzie przyciągnąć nowych gości oraz przekonać tych, którzy już skorzystali z usługi, aby wrócili właśnie do tego miejsca. Różnego rodzaju akcje marketingowe przynoszą pożądane skutki, ale najczęściej ich efekty nie są długofalowe i kończą się szybciej niż powinny. O wiele lepszym rozwiązaniem na pozyskanie i utrzymanie stałych gości są systematyczne i prowadzone regularnie działania – Można je zawrzeć w czterech prostych, ale niezwykle skutecznych radach dla obsługi hotelowej. Wyróżnienie gościa podczas meldunku w hoteluPierwszym, bardzo istotnym kontaktem z przybywającym do hotelu gościem jest zameldowanie. Procedura, która jest nieodzownym elementem pobytu klienta w obiekcie hotelowym nie musi być dość uciążliwym obowiązkiem, podczas którego wypełnianie formalności ma suchą i bezosobową formę. Ten pierwszy kontakt jest dobrą okazją do nawiązania bardziej osobistej relacji, w czasie której klient może poczuć się specjalnie wyróżniony. Doskonałym pomysłem jest wdrożenie tak zwanej karty meldunkowej, która chociaż nie jest obowiązkiem prawnym, jednak może pomóc w utwierdzeniu gościa w poczuciu wyjątkowości. Po pierwsze już wypełniona wcześniej karta meldunkowa zawiera wszelkie dane osobowe, które poprzez system hotelowy znacznie przyspieszają procedurę zameldowania. Odpowiednio zaprojektowana graficznie i spersonalizowana karta zameldowania to dobry sposób na utrzymanie gościa oraz na zachęcenie go do ponownych hotelowy – wprowadzenie programów lojalnościowychProfesjonalnie zaprojektowany system hotelowy daje duże możliwości promowania inteligentnego hotelu za pomocą różnych programów lojalnościowych, które są powszechnie wdrażane, ponieważ dają dobre rezultaty w zwiększaniu tak zwanego obłożenia to być programy zorientowane na cenę, czyli takie, w których klient wymienia zebrane punkty na drobne nagrody z logo hotelu. Programy lojalnościowe zorientowane na relację, mają na celu budowanie dłuższych relacji z klientem, który otrzymuje karty pobytowe z różnymi dodatkowymi przywilejami, w zależności od rangi takiej obie formy są wykorzystywane jednocześnie, zależy to od rentowności i grupy klientów, do których są one skierowane. Dobry system hotelowy znacznie ułatwia i usprawnia prowadzenie tego typu niespodzianki, czyli miłe zaskakiwanie gościaRozpieszczanie gości poprzez pozostawianie w pokoju hotelowym drobnych niespodzianek to z pewnością świetny pomysł. Darmowy deser, kawa czy lampka wina nie są specjalnym wydatkiem, a tworzą miłą atmosferę, którą goście docenią i przełoży się to na ponowne skorzystanie przez nich z usługi danego zespół pracowników hotelowychWysoko wykwalifikowany, miły i pomocny personel hotelu to z całą pewnością aspekt, w który warto zainwestować. Doświadczeni pracownicy o wysokich walorach interpersonalnych są niezwykle ważni w usługach hotelowych. To dobrze przeszkoleni oraz zmotywowani ludzie są wizytówką hotelu i od nich zależy pierwsze wrażenie nowo przybyłych gości. Poprzez profesjonalne podejście do klienta nawiązują dłuższą relację i przyczyniają się do jego utrzymania na wpisu

jak pozyskać klientów do hotelu